TU5 - ГОТОВЫЕ ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ, КУРСОВЫЕ ЦЕНА В УКРАИНЕ -

Банківський маркетинг являє собою систему управління банком, що вивчає процеси, які відбуваються на ринку капіталу як в цілому, так і в окремих його секторах: банківській сфері, кредитної системи, ринку цінних паперів. Головна задача банківського маркетингу- аналіз процесів, які відбуваються на ринку капіталів, тобто у сфері дії кредитно-фінансових інститутів, особливо у банківському секторі, і на ринку цінних паперів, включаючи первинний ринок, вторинний (фондову біржу) і позабіржовий (так називаємий вуличний) ринок. Це необхідно керівництву банку для того, щоб приймати гнучкі рішення, направлені передовсім на розширення банківської діяльності і відповідно на збільшення прибутку. Ціллю банківського маркетингу- створення необхідних умов пристосування до вимогам ринку капіталу, розробка системи мероприємств по вивченню ринку, збільшення конкурентоздатності та прибутковості. Основними функціями банківського маркетингу є : вивчення попиту на ринку капіталу та його окремих сегментів, який представляє особливий інтерес для банків; аналіз та вивчення відсоткової політики, реклами; розширення пасивів та активів банку; розробка системи планування банківської діяльності; управління персоналом; організація обслуговування клієнтів. Як правило, банк на основі аналізу ринку капіталу, змінень його об’єму, вивчення звичок споживачів, облік соціально-психологічних особливостей об’єктів на території складають програму по залученню коштів (вкладів, депозитів) та видачі кредитів і суд. У цьому разі банк повинен визначити загальні принципи стратегії конкурентної боротьби та конкретні способи оволодінням ринку збуту. Такою стратегією повинні керуватися усі підрозділи банку. У цих умовах ставиться задача інтенсифікації діяльності банку шляхом створення системи додаткових послуг, надання різних пільг та премій своїм клієнтам, ведення реклами, у тому числі престижної. Одним з важливіших елементів банківського маркетингу є оцінка фінансового стану позики за попередні роки, а також на перспективу, тобто на період дії предоставленного банком кредиту. Банк, вивчає ринок, повинен передбачити майбутній стан роботи позики та враховувати загальноекономічний стан у державі, враховуючи різноманітні обставини з ціллю з’ясування здатності погашення наданого кредиту. Як правило, аналізом кредитоздатності клієнтів займається кредитний відділ, який здійснює збір, обробку та аналіз інформації про клієнтів, зберігання для використання в майбутньому. Кредитний відділ дає заключення по заявці клієнта, а остаточне рішення приймає керівництво банка або так називаємий судний комітет, що залежить від внутрішньої організації того або іншого банку. При аналізі кредитоздатності клієнта банк керується наступними факторами: дієздатність, репутація позики, наявність капіталу, наявність забезпечення, стан економічної кон’юктури. Дієздатність клієнта виступає шляхом знайомства зі статутом компанії або підприємства, положеннями тих або інших осіб виступати від ім’я компанії або підприємства. На основі цього принципу банки вимагають надати рішення, підписаного членами спілки директорів компанії, засвідчувати право брати ссуди та вказанної особи, яка веде переговори про отримання ссуди та підписання документа. Наявність капіталу розуміється місцезнаходженням капіталу або підприємством, якість випускаємих товарів, ефективність реклами, гостроту конкуренції у галузі, кваліфікацію та моральні якості робітників, якість управління компанією, отримання прибутку, управління ринком та володінням активами. Чинник наявності забезпечення передбачає, що наданий кредит буде погашеним у відповідності з домовленністю між клієнтом і банком, а не шляхом розподілення частин активів. Кордони вивчення кредитоздатності залежать від: розміру та термін ссуди, результатів минулої діяльності компанії або підприємства, а також взаємовідносин банка з позикодавцем. З вище зазначеного можна зробити висновок, що сучасний банківський сектор активно реалізує функцію фінансового посередництва, перерозподіляючи капітал між ключовими секторами економіки та національними економічними системами, постаючи необхідні фінансові ресурси (для виробничої, тороговельної, інвестиційної діяльності); об’єднуючи та розподіляючи капітал, обслуговуючи потоки грошових коштів; вирішуючи агентські проблеми, які виникають при укладанні фінансових контрактів; перерозподіляючи ризики шляхом зниження невизначеності та контролю за ризиками позичальників. Дана робота розкриває суть особливості дослідження маркетингу в банку. Об’єктом дослідження є ЗАТ «Приватбанк». Предмет курсової роботи-особливості маркетнгу в банку « Приватбанк». Метою курсової роботи було охарактеризувати та дослідити стан ЗАТ «Приватбанк» та проаналізувати особливості маркетингу в банку. Відповідно до обраної мети були визначені та вирішенні наступні завдання: · проаналізувати фінансово-господарську діяльність ЗАТ«Приватбанк»; · охарактеризувати напрями роботи з клієнтами; · проаналізувати клієнтську політику в банку; · проаналізувати кон’юктуру ринку банківських послуг; · оцінити діяльнсть банку методом SWOT-аналізу; Робота складається зі вступу, двох розділів ( загальної характеристики ЗАТ «Приватбанку» та особливості маркетингу в банку( на прикладі «Приватбанк»), висновків, списку використаних джерел та додатків. Перший розділ передбачає характеристику ЗАТ «Приватбанку» та дослідження стану роботи, а саме приділяється увага: · аналізу фінансово-господарської діяльності банку; · характеристикі напрямів роботи з клієнтами. У другому розділі проаналізовано клієнтську політику банку, досліджено якість обслуговування в ЗАТ «Приватбанк», проведена оцінка діяльності банку методом SWOT-аналізу та проведено дослідження ринку банківських послуг. Список використаних джерел містить 35 примірників.