Вступ
Неможливо переоцінити роль і значення якості, що постійно зростає під впливом розвитку технологій виробництва й потреб людини. Підйом рівня культури, і освіти з кожним днем робить споживачів усе більше розбірливими й причепливими. На ринку діє закон конкуренції - закон у відповідності, з яким у світі відбувається об'єктивний процес підвищення якості продукції й послуг, зниження їхньої питомої ціни. Закон конкуренції - об'єктивний процес вимивання з ринку неякісної дорогої продукції. У забезпеченні конкурентноздатності вже в 80-і роки XX в. вимоги до якості стали визначальними. Більше 80% покупців здобуваючи продукцію на світовому ринку, тепер віддають перевагу ціні якість. Досвід показує: об'єктивно необхідно, щоб витрати на якість становили не менш 15-25% сукупних виробничих витрат. З якістю продукції пов'язані можливості кредитування, інвестицій, надання пільг. Наприклад, у ряді країн Європи діють закони, по яких одні товари взагалі не допускаються на ринок без сертифіката якості, що підтверджує відповідність вимогам стандартів міжнародної організації по стандартизації - ИСО, інші, сертифіковані товари, повинні продаватися вдвічі дешевше. Організаційно-економічні й технічні проблеми, пов'язані з якістю, давно стали предметом дослідження, шляхи їхнього дозволу перетворилися в галузь науки. Підготовка кваліфікованих менеджерів в усьому світі передбачає вивчення й освоєння сучасних методів управління якістю продукції, товарів, послуг і робіт, процесів і систем керування. Метою випускної роботи є розробка заходів щодо вдосконалювання системи керування якістю об'єкта дослідження. Об'єктом дослідження є ВАТ «Словважмаш». Предметом дослідження є теоретичні й практичні аспекти управління якістю продукції. Дана випускна робота складається із двох частин: - У першій частині розглянуті теоретичні аспекти управління якістю продукції. - Друга частина присвячена питанням практичного застосування й вивчення теоретичного матеріалу на базі об'єкта дослідження, а також запропоновані заходи щодо вдосконалення системи менеджменту якості на ВАТ «Словважмаш».