ВВЕДЕНИЕ Невозможно переоценить роль и значение качества, которое постоянно возрастает под влиянием развития технологий производства и потребностей человека. Подъем уровня культуры, и образования с каждым днем делает потребителей все более разборчивыми и придирчивыми. На рынке действует закон конкуренции – закон в соответствии, с которым в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции и услуг, снижение их удельной цены. Закон конкуренции – объективный процесс вымывания с рынка некачественной дорогой продукции. В обеспечении конкурентоспособности уже в 80-е годы XX в. требования к качеству стали определяющими. Более 80% покупателей приобретая продукцию на мировом рынке, теперь предпочитают цене качество. Опыт показывает: объективно необходимо, чтобы расходы на качество составляли не менее 15—25% совокупных производственных затрат. С качеством продукции связаны возможности кредитования, инвестиций, предоставление льгот. Например, в ряде стран Европы действуют законы, по которым одни товары вообще не допускаются на рынок без сертификата качества, подтверждающего соответствие требованиям стандартов международной организации по стандартизации — ИСО, другие, сертифицированные товары, должны продаваться вдвое дешевле. Организационно-экономические и технические проблемы, связанные с качеством, давно стали предметом исследования, пути их разрешения превратились в отрасль науки. Подготовка квалифицированных менеджеров во всем мире предусматривает изучение и освоение современных методов управления качеством продукции, товаров, услуг и работ, процессов и систем управления. Целью выпускной работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством объекта исследования. Объектом исследования является ОАО «Славтяжмаш». Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты управления качеством продукции. Данная выпускная работа состоит из двух частей: В первой части рассмотрены теоретические аспекты управления качеством продукции. Вторая часть посвящена вопросам практического применения и изучения теоретического материала на базе объекта исследования, а также предложены мероприятия по усовершенствованию системы менеджмента качества на изученном предприятии.
|