ВСТУП

Складні процеси становлення ринкових відносин в Україні мають свої особливості на рівні підприємства, становище якого у ринковій економіці докорінно змінюється. Будучі економічно самостійним і повністю відповідаючи за результати своєї діяльності підприємство повинно сформувати таку систему менеджменту, яка забезпечила б йому високу ефективність роботи, конкурентноздатність і стійке становище на ринку. В умовах ринкової економіки нового сенсу набуває поняття якості, оскільки саме якість є основою конкурентноздатності і займає 70% вагомості всіх її показників. В остаточному підсумку, саме якості надають перевагу покупці і замовники при виборі продукції. Цей фактор змушує українських виробників змінити традиційно поблажливе відношення до якості товарів і послуг. Саме звідси підвищений інтерес до управління якістю. Досвід практики дозволяє усвідомити істину: навіть маючи сучасну технологічну базу й кваліфікованих робітників, не можна розраховувати на стабільне забезпечення якості продукції без впровадження чіткої системи якості, яка відповідає сучасному рівню. Значення підвищення якості продукції необхідно розглядати як на макрорівні, так і на мікрорівні. Підвищення якості на макрорівні дозволяє: · збільшити експорт товарів і послуг; · поліпшити структуру експорту; · здійснити на практиці прискорення НТП; · підвищити ефективність суспільного виробництва, тому що поліпшення якості продукції в остаточному підсумку веде до поліпшення використання засобів і предметів праці, робочої сили й фінансових ресурсів; · підвищити престиж держави з усіма наслідками, що випливають звідси. Для підприємства в умовах ринкових відносин постійний випуск якісної продукції означає насамперед формування іміджу підприємства. Імідж високого рівня - це популярність, стійке позитивне відношення покупців до підприємства, його товарам, послугам й атрибутам фірмового стилю - товарному знаку, засобам реклами й ін. В умовах ринку й конкуренції, якщо фірма має товар високої якості, що користується стійким попитом, вона має все, і навпаки. Таким чином, рішення проблеми якості продукції на підприємстві - це високий його імідж у покупців, це вихід не тільки на внутрішній, але й на зовнішній ринок, це основа для одержання максимального прибутку й стійкого фінансового становища підприємства. Об’єкт дослідження – закрите акціонерне товариство „Інститут керамічного машинобудування” м.Нікополь. Предмет випускної роботи - менеджменту системи якості підприємства. Мета випускної роботи – дослідити теоретичні та практичні аспекти менеджменту якості. Відповідно меті роботи визначені завдання дослідження: · дослідити теоретичні та методологічні аспекти менеджменту якості, систему якості на сучасному підприємстві; · проаналізувати та надати оцінку управлінню якістю на об’єкті дослідження; · надати пропозиції щодо удосконалення управління якістю на об’єкті дослідження. До складу роботи входять вступ, два розділи, висновки та список використаних джерел. У вступі дана інформація про актуальність та науковий апарат дослідження. У першому розділі досліджені теоретичні аспекти системи менеджменту якості: методологія управління якістю; механізм управління якістю; система менеджменту якості на підприємстві. У другому розділі, аналітично-рекомендаційному на прикладі ЗАТ „Інститут керамічного машинобудування” проведений аналіз і зроблено оцінка предмета дослідження, надано рекомендації щодо удосконалення менеджменту якості на об’єкті дослідження. У висновках підведений підсумок випускної роботи, досягнення мети і задач дослідження. У списку, використаних джерел 40 примірників – підручники, посібники і наукові дослідження.