ВСТУП

Проблема забезпечення якості така ж стара, як і саме людство. В усі часи люди прагнули забезпечити високу якість, особливо в тих випадках, коли треба було гарантувати безпеку використання продукції, збереження здоров’я людини, навколишнього природного середовища. В сучасних умовах використання складної військової та космічної техніки, атомних електростанцій, погіршення екології, загострення проблеми безпеки людини тема якості стала особливо актуальною. Є й інші чинники, що актуалізують необхідність посилення уваги до проблеми забезпечення високої якості продукції. Насиченість ринків різноманітною продукцією і послугами сприяла тому, що споживач одержав можливість вибору. Якщо раніше він якості бажав, то тепер він її вимагає. Це привело до того, що забезпечення високої якості продукції перетворилось у магістральний напрямок соціально-економічного розвитку більшості країн світу. В сучасних умовах виживає та організація, яка має найновіші технології, найвищу якість продукції, найважчі ціни і найвищі орієнтири стосовно найвимогливішого споживача. Саме споживач сьогодні визначає рівень вимог до якості продукції. Завдання підвищення якості є довготерміновим і безперервним, тому що її рівень не може бути постійною величиною. Вироби залишаються технічно прогресивними, зручними до того часу, поки на зміну їм не прийдуть нові, більш досконалі, що зумовлено науково-технічним прогресом. Але на кожному етапі якість має бути оптимальною, тобто такою, що максимально задовольняє потреби споживачів при економічно обгрунтованих затратах на її досягнення. В умовах глобалізації ринку проблема якості є актуальною для всіх країн, галузей, підприємств. Мудрість управління на всіх рівнях полягає в забезпеченні належної якості продукції, оскільки лише продукція високої якості може бути конкурентоздатною. Проблема якості багатогранна і має політичний, соціальний, економічний, науково-технічний і організаційний аспекти. Політичний аспект проблеми зумовлюється тим, що масове виробництво продукції високої якості є одним із критеріїв розвитку суспільства, показником рівня економічного розвитку держави. Соціальний аспект. Необхідність поліпшення якості відображає потребу вчасно довести рівень якості продукції до рівня вимог споживачів і потребу підвищення якості самої праці. Є й інші сторони соціального аспекту цієї проблеми: забезпечення належної освіти, належного виховання, підвищення кваліфікації кадрів, без чого не можна вирішити проблему підвищення якості. Економічний аспект проблеми полягає в тому, що підвищення якості є основою підвищення ефективності економіки країни, тому що дає змогу повніше задовольняти потреби споживачів, підвищувати продуктивність суспільної праці, збільшувати прибуток організації, знижувати матеріаломісткість продукції, економити сировину і паливо та підвищувати конкурентоспроможність продукції на внутрішньому і зовнішньому ринках. Науково-технічний аспект проблеми. Підвищення якості продукції і зростання темпів науково-технічного прогресую це єдиний процес. Причому з однієї сторони, науково-технічний прогрес визначає можливість підвищення якості, з іншої сам він досягається шляхом систематичного підвищення якості. Організаційний аспект проблеми відображає залежність підвищення якості від організації суспільного виробництва в цілому. Ця сторона проблеми вирішується шляхом удосконалення менеджменту організації, в т.ч. удосконалення систем якості, стандартизації, метрологічного забезпечення, маркетингової діяльності. Усе вище сказане свідчить, що проблема забезпечення якості є комплексною і вирішувати її традиційними методами, тобто лише шляхом контролю якості продукції, практично неможливо. Має бути комплексний, системний підхід, реалізація якого можлива лише в рамках системи управління якістю. Предметом дослідження дипломної роботи є теоретичні і практичні аспекти управління якістю продукції. Мета дослідження – дослідження теоретичних та практичних аспектів системи управління якістю на підприємстві та розробка рекомендацій щодо її удосконалення. Об’єкт дослідження – Сніжнянський машинобудівний завод. Для досягнення мети дипломної роботи будуть вирішені наступні задачі: · досліджені теоретичні аспекти управління якістю продукції; · проведений аналіз і зроблена оцінка управління якістю продукції у машинобудівному заводі ВАТ „Мотор Січ”; · розроблені рекомендації з удосконалення якості продукції у Сніжнянському машинобудівному заводі. До складу роботи входять: вступ, три розділи, висновки, список використаних джерел. У вступі дана інформація про актуальність управління якістю продукції. В першому розділі досліджені теоретичні аспекти управління якістю продукції. Управління якістю продукції – планомірний, постійний, цілеспрямований процес впливу на всіх рівнях на фактори і умови, що забезпечують створення продукції оптимальної якості та повноцінного її використання. Основні завдання управління якістю продукції можуть бути сформульовані у вигляді довгострокових цілей підприємства та охоплювати: · сприяння економії людських і матеріальних ресурсів, поліпшенню економічного стану підприємства; · розширення та завоювання нових ринків збуту продукції; · досягнення технічного рівня продукції; · орієнтацію на задоволення потреб споживачів; · збільшення строків гарантії на продукцію та розвиток серійного обслуговування. Важливе місце у виконанні цих завдань займає служба управління якістю продукції. Управління розробкою продукції передбачає вирішення питань планування та забезпечення якості створюваної продукції. З цією метою розкриваються правила формування вимог до виробу відповідно до системи характеристик якості з урахуванням чинників, що впливають на їх рівень, властивості, що забезпечують їх обґрунтованість. Для здійснення вимог щодо зручності використання майбутнього виробу, надійності та безпеки його функціонування, технологічності його побудови розглядається необхідність дотримання на стадії зовнішнього проектування правил мінімізації помилок користувача. Серед засобів забезпечення якості проекту на стадії технічного та робочого проектування значна увага приділяється основним напрямам тестування, правилам підготовки наборів ефективних тестів, принципам тестування, засобам налагодження програм. Для завершальної стадії розробки розкриваються зміст та мета проведення попередніх, приймальних та експлуатаційних випробувань. В другому розділі, аналітичному, на прикладі Сніжнянського машинобудівного заводу проведений аналіз і зроблена оцінка предмета дослідження. У третьому розділі розроблені рекомендації з удосконалення управління якістю продукції. У висновках підведений підсумок дипломної роботи, досягнення мети і задач дослідження. У списку використаних джерел 35 примірника – підручники, посібники таких відомих вчених як М.І. Шаповал, О.П. Молодцова, П.І. Белінський та інші.